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Política de Devoluciones

En Invitahub, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con los servicios de invitaciones digitales personalizadas. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, aplican las siguientes políticas de devoluciones y cancelaciones:

1. Reembolsos

  • Diseños Aprobados: Una vez que el cliente haya aprobado el diseño final de la invitación, no se realizarán reembolsos.
  • Errores en el Diseño: Si el diseño final contiene errores atribuibles a Invitahub, evaluaremos la situación y, de ser necesario, realizaremos las correcciones sin costo adicional.

2. Cancelaciones

  • Antes del Inicio del Diseño: Las cancelaciones son aceptadas siempre y cuando no se haya comenzado con el trabajo de diseño. En este caso, se otorgará un reembolso completo.
  • Después del Inicio del Diseño: Si el trabajo de diseño ya ha comenzado, no se otorgará ningún reembolso.

3. Procedimiento para Solicitar una Devolución o Cancelación

Para solicitar una devolución o cancelación, el cliente debe:

  1. Contactarnos a través de nuestro correo electrónico: contacto@invitahub.com.
  2. Proporcionar el número de pedido y detalles de la solicitud.
  3. Esperar nuestra confirmación para proceder con el reembolso o las correcciones.

4. Exclusiones

No se realizarán devoluciones o cambios por:

  • Errores en la información proporcionada por el cliente (e.g., nombres, fechas, ubicaciones).
  • Cambios de opinión después de la aprobación del diseño.

5. Tiempo de Procesamiento

Las solicitudes de reembolsos aprobadas serán procesadas dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles, dependiendo de los tiempos establecidos por Stripe para los pagos.

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.