En Invitahub, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con los servicios de invitaciones digitales personalizadas. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, aplican las siguientes políticas de devoluciones y cancelaciones:
1. Reembolsos
- Diseños Aprobados: Una vez que el cliente haya aprobado el diseño final de la invitación, no se realizarán reembolsos.
- Errores en el Diseño: Si el diseño final contiene errores atribuibles a Invitahub, evaluaremos la situación y, de ser necesario, realizaremos las correcciones sin costo adicional.
2. Cancelaciones
- Antes del Inicio del Diseño: Las cancelaciones son aceptadas siempre y cuando no se haya comenzado con el trabajo de diseño. En este caso, se otorgará un reembolso completo.
- Después del Inicio del Diseño: Si el trabajo de diseño ya ha comenzado, no se otorgará ningún reembolso.
3. Procedimiento para Solicitar una Devolución o Cancelación
Para solicitar una devolución o cancelación, el cliente debe:
- Contactarnos a través de nuestro correo electrónico: contacto@invitahub.com.
- Proporcionar el número de pedido y detalles de la solicitud.
- Esperar nuestra confirmación para proceder con el reembolso o las correcciones.
4. Exclusiones
No se realizarán devoluciones o cambios por:
- Errores en la información proporcionada por el cliente (e.g., nombres, fechas, ubicaciones).
- Cambios de opinión después de la aprobación del diseño.
5. Tiempo de Procesamiento
Las solicitudes de reembolsos aprobadas serán procesadas dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles, dependiendo de los tiempos establecidos por Stripe para los pagos.
Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.